Perguntas frequentes
Como posso entrar em contato Unimother?
Você pode nos enviar um e-mail para support@unimother.de onde nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo no que você precisar!
Fazem envios internacionais?
Sim
De onde você envia?
Enviamos da Letónia.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Como pretendemos processar os pedidos o mais rápido possível, você deve solicitar quaisquer alterações/cancelamentos em até 12 horas após o pedido. Todas as solicitações após esse horário serão negadas. Seu pedido pode ser devolvido para um reembolso total após o recebimento.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos PayPal.
Quando a minha encomenda será processada?
Todos os pedidos são tratados e enviados de nosso armazém. Aguarde um tempo extra para que seu pedido seja processado durante feriados e temporadas de vendas. Processamos pedidos entre segunda e sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte após o dia do processamento. Observe que não enviamos nos finais de semana.
Qual o tempo de entrega do meu pedido?
Devido à grande procura, as encomendas podem demorar entre 1 a 4 semanas a chegar.
E se eu não receber meu pedido?
Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, você terá direito a um reembolso total.
Eu serei cobrado com taxas e impostos?
Os preços exibidos em nosso site incluem impostos, o que significa que você poderá ser responsável pelo pagamento de taxas assim que receber seu pedido. Impostos de importação, direitos e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, que são determinados pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre cobranças, entre em contato com a alfândega local.
Como faço para retornar um item?
Entre em contato conosco em suporte@unimother.de
E se os itens que recebi estiverem com defeito / incorretos / danificados?
Entre em contato conosco se você recebeu mercadorias incorretas, ausentes e/ou defeituosas. Por favor, inclua o número do seu pedido, fotos do(s) item(ns) e todas as referências relacionadas ao receber seu pacote. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Quando receberei meu reembolso?
Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão caso tenha dúvidas sobre quando o crédito será lançado em sua conta. Se você ainda não recebeu um crédito pela sua devolução, veja o que fazer: Entre em contato com o banco/empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado em sua conta.